Oproep voor cliënten, ervaringsdeskundigen, leden van cliëntenraden om op 22 maart 2012 de nieuwe cliëntwaarderingsvragenlijst te testen

UITNODIGING
Wat vindt de cliënt van de zorg?
Ervaringen van cliënten zijn de belangrijkste graadmeter om de kwaliteit van de zorg te kunnen beoordelen. Eerst werd de cliëntwaardering gemeten met de ggz-cliëntthermometer en voor de kortdurend ambulante cliënten vanaf vorig jaar met de CQ-vragenlijst.
In de praktijk blijkt de CQ-vragenlijst te weinig informatie op te leveren, onder andere omdat per zorgaanbieder maar een beperkt aantal cliënten de vragen hoeft te beant-woorden.
De stem van elke cliënt telt
Het is beter om er voor te zorgen dat de ervaringen van alle cliënten in beeld komen. Het LPGGz, GGZ Nederland en Zorgverzekeraars Nederland hebben daarom aan de Stichting Miletus gevraagd om uit te zoeken hoe je dat het beste aan kunt pakken.
Het idee is dat er een korte vragenlijst komt die ambulante cliënten op een bepaald moment tijdens hun behandeling invullen. Deze vragenlijst kan dan gekoppeld wor-den aan de ROM-vragenlijsten waarmee het effect van de behandeling gemeten wordt.
Doelen van de onderzoek
1. Het ontwikkelen van een standaardvragenlijst voor continu meten van cliënt ervaringen;
2. Zorgen dat de instelling deze vragenlijst binnen de ROM kan uitzetten;
3. Het vinden van manieren om deze informatie terug te koppelen in een vorm zodat zowel cliënten, zorgverzekeraars en de instelling zelf de juist informatie krijgen.
Cliënten testen de vragenlijst op donderdag 22 maart 2012
Op donderdag 22 maart willen we 12 ervaringsdeskundigen vragen de concept vra-genlijst te testen. We vragen u ter plekke de vragenlijst in te vullen en vervolgens met de onderzoekers na te praten over eventuele aandachts– of verbeterpunten.
De vragenlijst wordt in eerste instantie ontwikkeld voor de groep mensen die kortdu-rende ambulante hulp krijgen. Graag bij aanmelding vermelden of u ervaring heeft met deze zorg, hetgeen wel tot de aanbeveling strekt.
Wilt u meedenken? Dan graag aanmelden.
Per mail bij Astrid Partouns via: a.partouns@stichtingmiletus.nl
(reiskosten worden vergoed, vacatiegeld € 25,-)
Met hartelijke groet en wellicht tot ziens,
22 maart 2012 van 10.00-12.00 uur te Den Dolder
Testen vragenlijst
Vragen of opmerkingen?
Neemt u contact op met:
Steven Makkink—Landelijk Platform GGz
Beleidsmedewerker LPGGz
Tel: 030-236 37 65
Aan:
Cliënten GGz, ervaringsdeskundigen
Betreft:
Uitnodiging testen vragenlijst voor het meten van cliëntervaringen bij alle ambulante ggz-cliënten (reiskosten worden vergoed, vacatiegeld € 25,-)
Locatie:
Den Dolder, de locatie wordt nader bekend gemaakt
Steven Makkink
Astrid Partouns
Beleidsmedewerker kwaliteit LPGGz
Project coördinator Stichting Miletus